Pour consulter une bénigne angine de gorge, le service administratif de l’Orl d’un hôpital régional nous avait demandé de revenir dans… un mois. La liste d’attente de patients demandant à voir le médecin spécialiste était longue et il fallait s’inscrire pour soigner son mal de gorge près de trente jours après. Un long temps pour un malade qui n’a alors plus le choix que recourir à une clinique privée ou à l’automédication. Cette anomalie dans un hôpital public, vécue il y a une dizaine d’années, est un exemple parmi tant d’autres, comme les lenteurs, les difficultés d’accès, que des citoyens vivent en allant vers « leur » administration publique. Le Rapport 2025 du Médiateur de la République le souligne si bien dans ses pages, en consacrant le thème « À l’écoute du citoyen ». Un préalable nécessaire pour « raffermir la confiance du citoyen en son État ».
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