Les usagers de Sen’Eau ont profité d’une rencontre organisée ce jeudi 08 octobre 2026 avec la direction territoriale sud pour mettre sur la table tout haut ce qu’ils vivent au quotidien. À Ziguinchor comme dans les zones rurales, les plaintes portent surtout sur les factures jugées élevées, les coupures d’eau et les difficultés d’accès à une eau disponible et de qualité.
ZIGUINCHOR- La rencontre organisée ce jeudi 8 octobre par la direction territoriale sud de Sen’Eau a été l’occasion pour des délégués et représentants de quartiers de faire part de leurs préoccupations. Devant les responsables de la société, les consommateurs ont évoqué les difficultés liées à la fourniture d’eau, mais aussi le manque d’information lors des coupures. Venu de Tenghory, dans le département de Bignona, Alexandre Coly a insisté sur les difficultés rencontrées dans les zones rurales. « La disponibilité de l’eau reste un sérieux problème en milieu rural. Nous demandons à la Sen’Eau de renforcer les branchements sociaux afin de permettre à toutes les populations d’avoir accès à une eau de qualité. Nous voulons de l’eau en quantité et en qualité », suggère M. Coly. À Ziguinchor, Idrissa Diallo, délégué de quartier, dénonce surtout les coupures sans préavis. « Les coupures d’eau se font parfois sans que les clients ne soient informés. Les usagers doivent être prévenus à temps, avant les interruptions. La Sen’Eau doit aussi veiller à fournir une eau de qualité aux consommateurs », déplore-t-il. Face à ces préoccupations, la direction territoriale sud assure vouloir renforcer le dialogue avec les populations. Directeur territorial de la zone sud, Oumar Sarr, explique que cette rencontre entre dans le cadre de la « politique 2026-2028 » de ladite société. « Nous avons fait de l’ancrage territorial l’un des axes importants de notre politique. Pour cela, il faut aller à la rencontre des consommateurs, de recueillir leurs besoins, leurs réclamations et leurs plaintes, au lieu de rester uniquement dans nos bureaux », explique-t-il.
Concernant les baisses de pression signalées dans certains quartiers de Ziguinchor, le responsable cite Djibock, Kénia et les zones d’extension. « Ce sont principalement ces zones hautes qui connaissent des baisses de pression. Mais un programme de renforcement du réseau est actuellement en cours pour améliorer la situation », rassure Oumar Sarr. Sur la qualité de l’eau, il reconnaît les difficultés qui existaient auparavant, notamment la présence de fer et de boue de fer. Mais selon lui, la situation s’est nettement améliorée. « Jusqu’au premier trimestre 2025, nous avions beaucoup de fer et des difficultés à traiter toute l’eau provenant des forages. Aujourd’hui, ce problème est derrière nous. L’eau rougeâtre n’est plus un phénomène permanent à Ziguinchor. Elle peut toutefois apparaître ponctuellement après des réparations ou des opérations d’entretien », précise Oumar Sarr. Ainsi, l’entrevue a permis aux consommateurs de faire entendre leurs doléances et à la Sen’Eau de présenter les réponses envisagées. Mais, pour les usagers, l’enjeu reste désormais simple : avoir de l’eau, en quantité et en qualité, au moment où ils en ont besoin.
Gaustin DIATTA (Correspondant)
